Refund
Produk yang sudah dibeli tidak bisa refund.
Semua pembelian produk digital bersifat final. Jika produk bermasalah dan masih memenuhi syarat, penyelesaian dilakukan lewat klaim garansi atau replacement, bukan pengembalian dana.
Aturan inti
Baca sebelum checkout agar tidak salah paham.
Final
Produk yang sudah dibeli tidak bisa refund karena produk digital diproses dan/atau dikirim setelah pembayaran terkonfirmasi.
Salah beli
Kesalahan memilih produk, durasi, jumlah, atau kebutuhan penggunaan bukan alasan refund setelah order dibayar.
Akses aktif
Jika akses masih aktif dan bisa digunakan, order dianggap selesai sesuai produk yang dibeli.
Garansi
Jika produk bermasalah, tombol Klaim garansi muncul dari Akses aktif atau detail order hanya saat syarat klaim terpenuhi.
Replacement
Kendala yang valid diselesaikan dengan pemeriksaan admin dan replacement sesuai cakupan garansi produk.
Data lengkap
Akun lama yang belum punya email perlu melengkapi email sebelum klaim agar data order dan customer tersambung dengan benar.